Aussitôt l’appel reçu à nos bureaux, nous nous occupons de vous du début à la fin. Notre répartiteur vous demandera quelques informations sur l’emplacement de votre véhicule afin de vous trouver rapidement. Ensuite, il transmettra les directives à un de nos patrouilleurs afin qu’il arrive le plus rapidement possible sur les lieux.
Entre-temps, vous serez informé du délai d’attente s’il y a lieu ainsi que de l’heure d’arrivée de la remorque. À son arrivée, notre patrouilleur fera alors une inspection visuelle sommaire de votre roue de secours afin de s’assurer que celle-ci soit en bon état.
Tout changement de pneu est effectué avec les outils fournis dans votre véhicule, une fois le changement de pneu de votre véhicule effectué, le patrouilleur s’assure que votre pneu soit à la bonne pression d’air selon le fabricant et ensuite vous êtes en mesure de reprendre la route en toute sécurité avant de quitter.
***Veuillez noter que notre répartiteur vous demandera un numéro de carte de crédit valide au moment de votre appel, pour s’assurer de ne pas nous déplacer pour rien.